よくある質問

制作開始前に限り、対応可能な場合がございます。
結び舎の商品は、オーダーメイドで一点ずつ制作しているため、制作開始後のキャンセル・変更はお受けできません。
キャンセルや変更をご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応可否をご案内いたします。

以下の内容がすべて確定した時点で、制作開始となります。
・ご注文内容の確定
・刺繍文字・仕様内容の確定
・イラスト刺繍をご希望の場合は、デザイン内容の確定
制作開始後は、内容の変更・キャンセルができませんので、ご注文時の入力内容を必ずご確認ください。

制作開始前にキャンセル可能と判断された場合に限り、返金対応を行います。
制作開始後の商品・体験ギフト、お客様都合によるキャンセルにつきましては、返金の対象外となります。
返金が発生する場合は、クレジットカード決済を通じて返金処理を行います。
（反映時期はカード会社により異なります）

お支払いは、クレジットカード決済(VISA / MASTER / Diners / JCB / AMEX)にて承っております。

領収書の発行をご希望の場合は、注文番号をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。
内容を確認後、電子領収書（PDF）をお送りいたします。

原則として、2営業日以内にご返信しております。
内容によりお時間をいただく場合は、その旨をご案内いたします。
※繁忙期や内容によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。

土日祝日を休業日とさせていただいております。
休業日にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降、順次対応いたします。
制作や発送スケジュールにつきましても、営業日を基準として進行いたしますので、あらかじめご了承ください。

制作開始前に限り、対応可能な場合がございます。
刺繍文字の変更をご希望の場合は、制作開始前にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
なお、制作開始後の文字変更・修正はお受けできません。
ご注文時に、刺繍内容を必ずご確認ください。

お好きな「ひとことメッセージ」の刺繍が可能です。
お名前・日付・短いメッセージなど、想いを込めた言葉を刺繍としてお入れできます。
文字数や配置については、商品ページの案内をご確認ください。

イラスト刺繍をご希望の場合は、申込金として5,500円（税込）〜を頂戴しております。
ご注文後、参考となる画像データをお送りいただき、内容を確認のうえ、正式なお見積りをご案内いたします。
※デザイン内容・サイズ・点数により、最終料金が異なる場合がございます。

制作開始から発送まで、約21日程度が目安となります。
結び舎の商品は、生地選び・刺繍・仕立てを行うオーダーメイド商品のため、お時間をいただいております。
※ご注文状況や制作内容により、納期が前後する場合がございます。

特急対応（＋6,600円）にて、優先対応が可能です。
特急対応をご利用の場合、最短で約10日後のお届けが目安となります。
※対応可能かどうかは、ご注文内容・制作状況により異なります。

JPEG・PNGなどの一般的な画像形式に対応しております。
スマートフォンで撮影した画像でも問題ありません。解像度が高く、はっきりした画像をご用意いただけると、より仕上がりが美しくなります。
※著作権・肖像権に配慮が必要な画像については、刺繍をお受けできない場合がございます。

イラスト刺繍をご注文の場合は、制作前に完成イメージをご確認いただけます。
修正は1回まで無料で承っております。
2回目以降の修正につきましては、1回につき1,200円（税別）の修正費用を頂戴いたします。
なお、テキスト刺繍につきましては、完成イメージの事前確認は行っておりません。

基本的には、店舗での体験をおすすめしております。
「はじめてのネクタイ」は、生地選び・刺繍内容の確認・長さの調整まで、お一人おひとりに合わせて仕立てる体験型のオーダーメイドです。
そのため、実際にお会いしながらの体験を基本としておりますが、ご来店が難しい場合は、Zoomを使用したオンライン体験にも対応しております。

遠方の方やご来店が難しい方に向けて、Zoom体験をご用意しております。
Zoom体験では、事前に生地サンプルをお送りし、画面越しに刺繍内容や長さの確認を行います。
店舗での体験と同様に、一つひとつご相談しながら進めていきますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

はい、女性への贈り物としてもご利用いただけます。
結び舎では、性別を問わず、その方に似合う一本を一緒にお仕立てしています。
ギフトとして贈られる方も多く、パートナー・ご家族・ご友人への贈り物としても好評です。

はい、完成後は配送にてお渡し可能です。
体験後に仕立てたネクタイは、ご指定のご住所へ配送いたします。
※送料は無料です。
※クリックポストでの発送となります。

目安として、約60分程度を予定しております。
生地選び・刺繍内容の確認・サイズ調整などを行いながら、ゆっくりと体験していただくお時間です。
内容やご相談の量によって、多少前後する場合がございます。

はい、同伴者の方とご一緒にご来店いただけます。
ご家族やパートナーの方と一緒に、体験の時間を楽しんでいただくことも可能です。
※スペースの都合上、大人数でのご来店の場合は、事前にご相談ください。

ご購入後に発行されるギフトURLを、LINEなどのSNSやメールでお相手にお送りいただく形となります。
ギフトURLとあわせて、注文番号をお伝えください。

ギフトを受け取られた方は、ギフトURLにアクセスし、内容をご確認ください。
その後、公式LINEより、以下の内容をお知らせください。
・刺繍したいデータとイラストの写真
・注文番号
内容を確認後、店舗またはZoomにて体験のご案内をいたします。

はい、体験ギフトには有効期限がございます。
体験ギフトの有効期限は、ご購入日から6ヶ月間となります。
有効期限内に、ご利用をお願いいたします。
※有効期限は、ギフトURL内にも記載しております。

有効期限を過ぎた体験ギフトは、無効となります。
有効期限を過ぎた場合、体験ギフトの再発行・返金はできません。
あらかじめご了承ください。

制作開始前に限り、対応可能な場合がございます。
体験ギフトにつきましても、制作開始前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。
制作開始後、または有効期限を過ぎた体験ギフトにつきましては、キャンセル・返金はできません。

※制作開始とは、当店にてご注文内容の確認が完了した時点となります。

はい、初心者の方もご参加いただけます。
お稽古・ワークショップは、未経験の方や初めての方にも分かりやすい内容で進めております。
安心してご参加ください。

特に年齢制限は設けておりません。
内容によっては、大人向けのプログラムとなる場合がございますので、詳細は各募集ページをご確認ください。

はい、お一人でのご参加も大歓迎です。
実際に、お一人で参加される方も多くいらっしゃいます。
安心してご参加ください。

原則として、結び舎の店舗または指定の会場で開催します。
開催場所の詳細は、各お稽古・ワークショップのご案内ページに記載しております。
結び舎の店舗へのアクセスはこちらをご確認ください。

内容により、オンライン開催（Zoom）に対応している場合がございます。
オンライン対応の有無については、各募集ページをご確認ください。

プログラムによって異なりますが、数時間〜半日程度が目安です。
詳しい所要時間は、各お稽古・ワークショップの詳細ページに記載しております。

参加費には、受講料および必要な教材費が含まれます。
内容によって含まれるものが異なる場合がございますので、詳細は各募集ページをご確認ください。

はい、クレジットカード決済にて分割払いが可能です。
分割回数や条件につきましては、ご利用のクレジットカード会社の規定をご確認ください。

キャンセル期限や条件は、各お稽古・ワークショップごとに異なります。
必ず事前に、募集ページにてご確認ください。
なお、少人数制で準備を行う体験型プログラムのため、キャンセルに伴う返金は行っておりません。
キャンセル期限内にご連絡をいただいた場合に限り、次回開催への振替対応が可能な場合がございます。

内容や開催状況により、対応可能な場合がございます。
ご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

無断欠席の場合、返金・振替はできません。
やむを得ない事情がある場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。